在保险行业数字化起的浪潮当中，MetLife身为行业的领导者，当前正积极探寻区块链技术的运用。依据我多年对行业的观察来讲，区块链不只是一项技术方面的革新，更是重新塑造保险业信任机制、提高运营效率的关键工具。MetLife的区块链布局主要聚焦于智能合约、数据共享以及理赔优化等关键的领域，这些应用正暗暗地改变传统保险的业务模式。

MetLife为什么需要区块链技术

存大量纸质文件的传统保险业务，有人工审核环节在其中；这就致使流程变得冗长，成本高昂起来，还容易出现错误状况。区块链具备分布式账本特性，可为MetLife构建不可篡改的客户信息，打造保单记录；能从根本上削减纠纷情况。特别是在跨国业务范畴内，不同地区的分支机构，可凭借共享的区块链网络，实时同步数据；如此便避免了信息孤岛这一问题。

至关重要的是，区块链智能合约具备自动执行保险条款的能力，等到特定条件达成之际，理赔能够自动被触发，并不需要人工进行干涉，这样一来，极大地缩短了处理的时长，还降低了人为出现错误以及欺诈的风险，MetLife借助引入区块链技术，正在搭建更为透明、高效的保险服务体系，从而为客户给予更具可靠性的服务体验。

区块链如何改变MetLife保险理赔流程

在健康保险范畴之内，MetLife已然尝试运用区块链去简化理赔的流程，在传统的方式当中，医院、客户以及保险公司需要反复地传递并且验证各类单据，这个过程常常需要耗费数周的时间，借助构建基于区块链的医疗数据共享平台，被授权的医疗机构能够直接把加密之后的诊疗记录上传到链上。

都市人寿的理赔系统，能够实时去访问那些经过验证之后的数据，自动去核对保单条款，进而进行赔付计算。在一个试点项目当中，小额健康险理赔时间，从平均十五天缩短到了几分钟之内完成。这样的效率提升，不但降低了运营成本，还显著改善了客户满意度，尤其是在急需医疗资金的那种情况下。

MetLife区块链应用有哪些成功案例

由大都会人寿推出的“LifeChain”项目乃是较为成熟的区块链应用实例，此项目把保单资讯、客户健康数据以及赔付记载整合于私有链之上，它允许客户借助加密授权使指定医疗机构能够访问相关数据。还有另一个实例，那是跟再保险公司合作构建的“区块链再保平台”，该平台凭借智能合约自动执行分保协议，进而将结算周期从数月缩减为数天。

在新加坡，MetLife介入了由金融管理局牵头的“保险区块链联盟”，跟多家同行公司一道研发跨公司反欺诈系统。此系统借助共享匿名化的欺诈行为模式，助力所有成员公司预先辨认风险，却不透露具体客户隐私信息。这些举措显示区块链于保险业存有广泛的应用前景。

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