当大家在使用数字钱包的时候遇到了一些让人头疼的问题, 很多人的第一反应往往是非常积极地在网上去搜索那个叫作“客服热线”的东西。然而实际上呢, 像比特派（BitKeep）这样一些平台, 他们根本就没有对外公布过什么统一的电话号码。
所以如果说大家就这样盲目地去拨打那些不知道从哪里弄来的、来头莫名其妙的号码的话, 不仅解决不了问题, 反而有可能会遭遇非常严重的安全隐患。
官方的支持入口是位于App的“设置”以及“帮助与反馈”里面, 或者是官网底部的“联系我们”的地方, 在那里会提供客服邮箱与在线工单, 当你遇到资产异常、账号锁定这样的等诸如此类的问题时, 通过官方渠道提交工单是最稳妥的方式，响应大约是到了一至三个工作日这个时间范围。
在互联网上面流传, 那个所谓的比特派客服电话, 很多都是从非官方的论坛或者短视频平台那边传出来的, 大家千万不要往那些陌生的电话号码里面透露自己的助记词或者是私钥呀。真正合法的客服人员是不会来索要你的密钥的, 对于那些要求在转账或者点击相关连接的来电, 基本上都可以认定为是钓鱼诈骗类型的行为。
你有没有在现实生活中接听过那些假扮成为是钱包平台客服人员的电话呢? 如果你曾经有过这样的经历, 请通过评论的方式留下你的情况分享出来, 以此来帮助更多的朋友们避开陷阱。