当使用数字钱包的时候, 官方客服是最直接的一个可以寻求帮助的渠道, 比特派是一个用户量比较大的平台, 如果遇到账号异常或者资金方面的问题, 客服电话是首选的联系途径, 很多人就是找不到号码, 并且还可能被一些非官方渠道所误导。
查询号码最可靠的办法是打开比特派App,或者是去比特派官网, 进到「帮助与客服」这个页面里去找。页面上印着的才是有效的信息, 千万千万别去打搜索引擎里面出来的那些来路不明的"客服号"。切勿拨打搜索引擎里来路不明的"客服号"。
在拨打电话号码之前, 最好先把账号的信息都准备好, 这样大家在沟通的时候效率会更高。当涉及到资金安全的问题时, 一定不要向任何所谓的客服人员提供自己的私钥或者助记词, 因为正规的客服人员绝对不会来索要这些关键信息。