比特派收币出现这种很长时间还没有到账的情况, 往往是因为网络的确认步骤没有完全走完, 或者收款地址的链数据类型填写不正确了, 大家完全不必感到焦虑, 只需要按照下面列出的这些具体步骤一步一步去进行排查就可以解决了。
请打开对应的链浏览器, 然后把交易哈希进行粘贴, 以此来查询并确认状态。如果发现确认的数量为零, 这就说明这笔交易还在排队等待被打包到区块里, 您只要耐心等待就可以了。
如果出现的情况是已经显示出块了, 但是您的钱包仍然没有入账, 请务必去核对一下收款地址所对应的链类型是否和您转账时所走的链是一致的,因为跨链操作时地址填错了是导致款项未到账的最为常见的原因。
在确认你的地址以及链的类型都是没有错误之后, 你要去联系比特的派官方的客服团队, 向客服提供三个必要的信息项, 分别是交易哈希、收款地址以及发生转账行为的时间, 这样可以让平台的后台工作人员有足够的依据来调取并检查相关的区块记录。
你必须要牢牢记住一点, 绝对不要向任何其他的第三方人员透露关于助记词或者直接私钥这样的核心敏感信息, 要知道正规的官方客服人员是绝对不会主动向你索要这些密钥的。