很多人遇到使用数字支付工具时出现技术故障或者账户异常情况, 第一反应是去找客服电话。然而比特派（BitPay）在实际上并没有开通传统意义上的电话热线。
其官方的支持入口是官方网站中的“Help Center”在线工单系统以及 support@bitpay.com 邮箱地址, 处理周期大约为1至3个工作日。
你在搜索引擎里面搜索“比特派客服电话”, 结果里面混着很多假冒的网站和用来引流短视频的帖子。必须要认准 bitpay.com 这个域名, 千万不要给任何不认识的人说你的私钥、助记词或者账户密码。
如果你碰到转账的事情,很久都没有到账的情况。请你在官方的工单里附上交易哈希以及你的账户后四位数字。耐心等待回复就好。你要警惕任何人索要加急手续费的行为, 防止遭受二次诈骗。