比特派也就是大家说的BitKeep, 它是一家专门做数字资产钱包的公司, 而咱们作为用户的时候, 经常会碰到账户上面有一些麻烦事儿需要处理的情况, 这时候就需要去联系官方的客服部门了, 所以大家一定要学会怎么去辨别那些所谓的正规联系渠道到底是真是假, 这一点对保障我们的资金安全来说,可是非常关键的, 甚至可以说是至关重要的一步。
官方的客服信息, 只会通过比特派的官网和应用程序里面的帮助与反馈这个入口来提供, 绝对不会主动打电话外呼, 去向你要私钥, 或者是助记词, 任何自称是客服的人, 如果要求你输入密码, 或者说要求你去验证转账, 全部都是诈骗行为。
当你去搜索包含“比特派客服电话”这样关键词的时候, 你会发现在搜索结果里面夹杂着由第三方提供的电话号码、QQ群聊号码以及公众号信息, 这些通通都不是官方的合法渠道, 你应该一定要去认准那个域名为bitkeep.com的网站, 然后在App应用里面找那个客服入口, 那就是唯一可靠路径。
如果你发现自己的账户出现了异常的情况, 请务必不要轻信那些来自陌生号码的来电, 应该立即在你的应用程序内部提交一份工单, 并且耐心等待来自官方的正式回复, 你的私钥和助记词是绝对不可能被任何所谓的客服人员索要的, 请你一定要把这个深刻的道理牢牢记在心理。